Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich und Änderungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") der VestaHealth GmbH, Musterstrasse 1, 8000 Zürich (nachfolgend "Senyra" oder "Betreiberin") regeln die Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit der Nutzung der Online-Plattform senyra.com (nachfolgend "Plattform").

Ergänzend gelten als integrale Bestandteile dieser AGB: die Datenschutzerklärung, das auf der Plattform publizierte Preisblatt/Gebührenreglement sowie allfällige, bei der Aktivierung kostenpflichtiger Zusatzleistungen akzeptierte zusätzliche Bedingungen.

Die Plattform richtet sich ausschliesslich an Unternehmen (juristische Personen und im Schweizer Handelsregister eingetragene Einzelunternehmen) im Rahmen ihrer geschäftlichen Tätigkeit. Konsumentenrechte (insb. zwingende Bestimmungen zum Schutz von Verbrauchern) finden auf dieses Vertragsverhältnis keine Anwendung.

Mit der Registrierung und jeder Anmeldung auf der Plattform bestätigt der Nutzer die Geltung der jeweils aktuellen AGB. Senyra behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Die aktuelle Fassung wird auf der Plattform publiziert. Wesentliche Änderungen werden den Nutzern innerhalb angemessener Frist vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt.

Abweichende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Nutzers gelten nur, wenn Senyra ihnen ausdrücklich schriftlich zustimmt.

2. Leistungen der Plattform

Senyra stellt seinen registrierten Nutzern auf Zusehen hin eine digitale Plattform zur Verfügung, die folgende Funktionen umfasst:

• B2B-Marktplatz zur Vermittlung von Geschäftsbeziehungen zwischen Schweizer Unternehmen (Anfragen, Offerten, Vertragsabschluss).
• Buchhaltungsmodul nach Schweizer Standard mit Journal, Rechnungsverwaltung, MWST-Abrechnung (inkl. eCH-0217-Export), Jahresabschluss und revisionsfester Archivierung gemäss GeBüV.
• Treuhänder-Zugriff (Mehrmandantenfähigkeit): Unternehmen können ihrem Treuhänder zeitlich und sachlich begrenzten Zugriff auf das Buchhaltungsmodul erteilen.
• KI-gestützte Funktionen (z.B. Beleg-Scan, Buchungsvorschläge, Kategorisierung) als Hilfestellung für den Nutzer.

Senyra ist nicht Vertragspartei der zwischen Nutzern über die Plattform geschlossenen Verträge. Die Betreiberin vermittelt lediglich den Kontakt und stellt die technische Infrastruktur zur Verfügung.

Es besteht kein Anspruch auf Anmeldung, Mitgliedschaft oder ununterbrochene Nutzung einzelner Funktionen. Senyra kann Angebote, Funktionen oder Dienstleistungen jederzeit ändern, ergänzen oder einstellen.

3. Definitionen

• Nutzer: natürliche Person, die auf der Plattform im Namen eines Unternehmens handelt.
• Unternehmen: juristische Person oder im Handelsregister eingetragenes Einzelunternehmen, auf dessen Konto ein Nutzer tätig ist.
• Anbieter / Verkäufer: Unternehmen, das eine Leistung (Ware, Dienstleistung oder Recht) über die Plattform anbietet.
• Abnehmer / Käufer: Unternehmen, das eine angebotene Leistung in Anspruch nimmt oder eine Anfrage (RFQ) veröffentlicht.
• Anfrage (RFQ): auf der Plattform publizierter Bedarf, zu welchem Anbieter Offerten einreichen können.
• Offerte: verbindliches Angebot eines Anbieters zur Erbringung einer Leistung zu spezifischen Konditionen.
• Treuhänder: externer Buchhaltungs- oder Wirtschaftsprüfer, dem ein Unternehmen Zugriff auf sein Buchhaltungsmodul erteilt hat.
• KI-Funktion: Funktion, die auf generativer künstlicher Intelligenz basiert und Vorschläge für Buchungen, Klassifikationen oder Texte erzeugt.

4. Registrierung und Verifizierung

Die Nutzung der Plattform setzt eine Registrierung voraus. Zugelassen sind ausschliesslich unbeschränkt handlungsfähige natürliche Personen und juristische Personen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben bzw. rechtsgültig gegründet sind. Der Nutzer sichert zu, zur Vertretung des registrierten Unternehmens befugt zu sein.

Der Nutzer ist verpflichtet, bei der Registrierung wahrheitsgemässe, vollständige Angaben zu machen (insb. Firma, UID, Handelsregister, Adresse, E-Mail, Kontaktperson) und diese bei Änderungen unverzüglich zu aktualisieren. Senyra kann diese Angaben gegen das Schweizer Handelsregister (Zefix) und weitere Quellen prüfen.

Zur Verhinderung von Identitätsmissbrauch führt Senyra eine physische Identifikation per Post durch: Nach der Registrierung wird ein Brief mit einem einmaligen Verifizierungscode an die im Handelsregister eingetragene Geschäftsadresse versendet. Bis zur Eingabe des Codes bleibt das Konto im eingeschränkten Modus ("LIMITED") und vertragsbezogene Aktionen auf dem Marktplatz (Veröffentlichung von Anfragen, Einreichen von Offerten, Annahme, Empfangsbestätigung) sind blockiert. Das Buchhaltungsmodul bleibt auch im LIMITED-Modus nutzbar, da es ausschliesslich unternehmensinterne Daten verarbeitet.

Nach mehreren ergebnislosen Eingabeversuchen (max. 3) wird der Verifizierungsprozess vorübergehend gesperrt. Die Entsperrung erfolgt durch den Kundendienst unter info@senyra.com.

Die Mitgliedschaft ist persönlich und nicht übertragbar. Nutzer sind verpflichtet, ihre Zugangsdaten geheim zu halten und keinem Dritten zugänglich zu machen.

5. Nutzerpflichten

Die Nutzer verpflichten sich insbesondere:

• Keine falschen, irreführenden oder rechtswidrigen Inhalte einzustellen.
• Keine Rechte Dritter zu verletzen — insbesondere Urheber-, Marken-, Persönlichkeits- und Datenschutzrechte.
• Keine Mechanismen, Software oder Scripts einzusetzen, welche den Betrieb der Plattform stören, ihre Infrastruktur unzumutbar belasten oder der automatisierten Extraktion von Daten dienen (Scraping).
• Das Bewertungssystem wahrheitsgemäss zu nutzen und weder eigene noch fremde Profile zu manipulieren.
• Die Gebührenstruktur der Plattform nicht zu umgehen (z.B. durch Abwicklung von über die Plattform vermittelten Geschäften ausserhalb der Plattform, durch unverhältnismässige Versandkosten oder durch Aufforderung an andere Nutzer, Abschlüsse ausserhalb der Plattform zu tätigen).
• Die KI-Funktionen nicht dazu zu verwenden, gegen geltendes Recht zu verstossen oder Dritte zu schädigen (z.B. zur Erstellung irreführender Angebote).
• Die Plattform nicht zur Begehung strafbarer Handlungen oder zur Umgehung von Sanktionen (SECO, EU) zu nutzen.

6. Marktplatzbetrieb

6.1 Angebots- und Vertragsformen

Auf dem Marktplatz können Anbieter Offerten abgeben und Abnehmer Anfragen (RFQ) veröffentlichen. Der Ablauf gliedert sich im Regelfall wie folgt:

1. Abnehmer veröffentlicht eine Anfrage (RFQ) mit Leistungsbeschreibung.
2. Anbieter reichen dazu verbindliche Offerten ein.
3. Der Abnehmer wählt eine Offerte aus und nimmt sie an — damit kommt ein verbindlicher Vertrag zwischen Anbieter und Abnehmer zustande.
4. Nach Erbringung der Leistung bestätigt der Abnehmer den Empfang. Dies löst die Erstellung der Rechnung sowie die Erfolgsprovision zugunsten von Senyra aus.

Senyra kann weitere Angebotsformen einführen (z.B. Fixpreis-Angebote); die entsprechenden Funktionen sind jeweils auf der Plattform dokumentiert.

6.2 Vertragsschluss und -inhalt

Der Inhalt eines zwischen Anbieter und Abnehmer zustande gekommenen Vertrages bestimmt sich nach der Leistungsbeschreibung, den vom Anbieter festgelegten Konditionen (Zahlungsmodalitäten, Liefer- und Transportkosten, Fristen) sowie nach etwaigen individuellen Absprachen zwischen den Parteien. Ergänzend gelten die Bestimmungen des Schweizerischen Obligationenrechts; das Wiener Kaufrecht (CISG) ist ausgeschlossen.

Eine Überwälzung der an Senyra geschuldeten Provisionen auf den Abnehmer durch den Anbieter ist unzulässig.

6.3 Vertragsabwicklung und Mängel

Beide Parteien sind verpflichtet, ihren vertraglichen Pflichten vollständig und termingerecht nachzukommen. Bei Mängeln hat der Abnehmer diese nach den Bestimmungen des Obligationenrechts (insb. Art. 201 OR) innerhalb angemessener Frist dem Anbieter anzuzeigen. Abweichende Vereinbarungen zwischen Anbieter und Abnehmer bleiben vorbehalten.

Erbringt eine Partei ihre Leistung trotz Aufforderung nicht, ist die Gegenpartei berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. Die Vertragsabwicklung und die Klärung allfälliger Streitigkeiten sind alleinige Angelegenheit der Vertragsparteien. Senyra ist nicht verpflichtet, bei solchen Streitigkeiten zu vermitteln.

6.4 Moderation und Löschung von Inhalten

Senyra ist berechtigt, aber nicht verpflichtet, Angebote, Anfragen, Offerten, Bewertungen und sonstige Inhalte zu überprüfen und bei Verstössen gegen diese AGB oder gegen geltendes Recht ohne Vorankündigung zu sperren, zu löschen oder zu bearbeiten. Ansprüche des Nutzers gegen Senyra aus solchen Massnahmen sind ausgeschlossen.

7. Gebühren und Bezahlung

Senyra bietet eine kostenlose Basis-Version sowie kostenpflichtige Tarife und Zusatzleistungen an. Die aktuellen Preise, Gebühren und Zahlungsmodalitäten sind im Preisblatt/Gebührenreglement auf der Plattform abrufbar und Bestandteil dieser AGB.

Für erfolgreich vermittelte Geschäfte über den Marktplatz erhebt Senyra eine Erfolgsprovision gemäss Preisblatt. Die Provision wird mit Empfangsbestätigung durch den Abnehmer fällig und dem Anbieter in Rechnung gestellt. Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen MWST, sofern nicht anders angegeben.

Zahlungen für kostenpflichtige Abonnements werden über den externen Zahlungsdienstleister Stripe abgewickelt. Die Abrechnung erfolgt gemäss dem gewählten Tarif (monatlich/jährlich). Eine Kündigung wird auf das Ende der laufenden Abrechnungsperiode wirksam; bereits bezahlte Beträge werden nicht zurückerstattet.

Senyra behält sich vor, Preise jederzeit anzupassen. Preiserhöhungen werden den betroffenen Nutzern mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail mitgeteilt; der Nutzer ist in diesem Fall berechtigt, das Abonnement auf das Datum des Inkrafttretens der Preiserhöhung zu kündigen.

Offene Beträge werden 30 Tage nach Rechnungsstellung zur Zahlung fällig. Bei Zahlungsverzug kann Senyra Mahnspesen sowie Verzugszinsen nach gesetzlichem Satz erheben und die Nutzung kostenpflichtiger Funktionen sperren.

8. Buchhaltungsmodul

Das Buchhaltungsmodul dient der Erfassung, Verarbeitung und Archivierung der geschäftsrelevanten Buchhaltungsdaten des Unternehmens. Die Verantwortung für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Rechtskonformität der eingegebenen und gebuchten Daten — insbesondere für die korrekte MWST-Codierung, Periodenabgrenzung und den Jahresabschluss — liegt ausschliesslich beim Unternehmen. Senyra ist ein Werkzeug und ersetzt weder eine Buchhaltungsberatung noch einen Treuhänder, Revisor oder Steuerberater.

Das Buchhaltungsmodul unterstützt die Einhaltung der Geschäftsbücherverordnung (GeBüV) durch kryptographische Integritätssicherung aller Buchungen (SHA-256 Hash-Kette) sowie durch Einhaltung der gesetzlichen Aufbewahrungspflicht von 10 Jahren nach Abschluss des jeweiligen Geschäftsjahres (Art. 958f OR).

Der Nutzer hat jederzeit das Recht, seine Daten in gängigen Formaten zu exportieren (CSV, PDF, XML gemäss eCH-0217 für die MWST-Abrechnung, Jahresendpaket als ZIP). Senyra stellt diese Exportfunktionen zur Verfügung.

Die Erstellung der offiziellen MWST-Abrechnung bei der Eidgenössischen Steuerverwaltung (ESTV) sowie die Einreichung und Verantwortung für deren Korrektheit bleiben Aufgabe des Unternehmens.

9. Treuhänder-Zugriff

Unternehmen können externen Treuhändern zeitlich und sachlich begrenzten Zugriff auf ihr Buchhaltungsmodul erteilen. Der Zugriff erfolgt über eine Einladung per E-Mail; der Treuhänder registriert sich mit einem eigenen Konto und erhält ausschliesslich die vom Unternehmen gewährten Rechte (z.B. "ACCOUNTANT" mit Schreibrecht oder "VIEWER" mit Leserecht).

Bei einer solchen Freigabe handelt es sich datenschutzrechtlich um eine Weitergabe an einen eigenständigen Dritten (Treuhänder als eigenständiger Verantwortlicher bzw. Auftragsverarbeiter des Unternehmens). Senyra wirkt dabei als technischer Vermittler und ist für die Rechtmässigkeit der zwischen Unternehmen und Treuhänder bestehenden Vereinbarung (z.B. separates Mandats- und Datenverarbeitungsverhältnis) nicht verantwortlich.

Das Unternehmen kann einen Treuhänder-Zugriff jederzeit widerrufen. Nach Kündigung des Unternehmens wird der Treuhänder-Zugriff automatisch entzogen.

10. KI-Funktionen

Die Plattform bietet KI-gestützte Hilfsfunktionen (z.B. Beleg-Scan, Buchungsvorschläge, Text-Generierung). Die von der KI erzeugten Vorschläge sind unverbindliche Hilfestellungen und stellen keine Rechts-, Steuer- oder Fachberatung dar. Die Verantwortung für die Übernahme oder Verwerfung eines Vorschlags sowie für allfällige daraus resultierende Folgen liegt beim Nutzer.

Für den Betrieb der KI-Funktionen übermittelt Senyra die dazu nötigen Daten an Drittanbieter (insb. Anthropic PBC, USA, als KI-Modellbetreiber). Die Liste der eingesetzten Unterauftragsverarbeiter sowie deren jeweiliger Sitz ist in der Datenschutzerklärung dokumentiert. Senyra stellt vertraglich sicher, dass die übermittelten Nutzerdaten nicht zum Training externer KI-Modelle verwendet werden.

KI-Funktionen können tarifabhängig beschränkt sein (z.B. Kontingent pro Abrechnungsperiode). Die jeweils geltenden Limiten sind im Preisblatt geregelt.

11. Immaterialgüterrechte und Inhalte

Sämtliche Rechte an der Plattform, ihrer Software, ihrem Design und ihren Inhalten (mit Ausnahme von Nutzer-Inhalten gemäss nachfolgendem Absatz) stehen ausschliesslich Senyra bzw. der Betreiberin zu. Dem Nutzer wird für die Dauer und den Umfang der Nutzung ein persönliches, nicht-exklusives, nicht-übertragbares Nutzungsrecht eingeräumt.

Inhalte, die der Nutzer auf der Plattform einstellt (Anfragen, Offerten, Beschreibungen, Bilder, Bewertungen — "Nutzer-Inhalte"), bleiben im Eigentum des Nutzers. Der Nutzer garantiert, dass er über die nötigen Rechte an den Nutzer-Inhalten verfügt und dadurch keine Rechte Dritter verletzt.

Der Nutzer räumt Senyra an den Nutzer-Inhalten die folgenden, zeitlich auf die Dauer der Veröffentlichung beschränkten, nicht-exklusiven Nutzungsrechte ein: (i) Vervielfältigung, Speicherung, Anpassung, Aufschaltung und Publikation im Rahmen der Plattformleistungen; (ii) technische Aufbereitung für die Darstellung auf unterschiedlichen Endgeräten; (iii) Nutzung in anonymisierter oder aggregierter Form zum Zweck der Analyse, Produktweiterentwicklung und Qualitätssicherung.

12. Datenschutz

Senyra verarbeitet Personendaten in Übereinstimmung mit dem revidierten Schweizer Datenschutzgesetz (revDSG) und — soweit anwendbar — der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO). Einzelheiten zur Erhebung, Verarbeitung und Weitergabe von Daten sowie zur Liste der Unterauftragsverarbeiter ergeben sich aus der Datenschutzerklärung.

Soweit der Nutzer Senyra zur Verarbeitung personenbezogener Daten seiner Kunden oder Mitarbeitenden einsetzt (z.B. im Buchhaltungs- oder CRM-Kontext), tritt Senyra als Auftragsverarbeiter im Sinne von Art. 9 revDSG auf. Die Bedingungen dieses Auftragsverarbeitungsverhältnisses ergeben sich aus den einschlägigen Bestimmungen dieser AGB sowie der Datenschutzerklärung; bei Bedarf wird auf Wunsch des Nutzers eine separate Auftragsverarbeitungsvereinbarung (AVV) abgeschlossen.

13. Haftung

Senyra haftet — soweit gesetzlich zulässig — ausschliesslich für direkte Schäden, die auf vorsätzliches oder grobfahrlässiges Verhalten der Betreiberin zurückgehen. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit sowie für mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Daten- und Reputationsverlust ist ausgeschlossen.

Senyra haftet insbesondere nicht für:

• die Erfüllung von zwischen Nutzern geschlossenen Verträgen sowie für Schäden, die Nutzern aus dem Verhalten anderer Nutzer entstehen;
• die inhaltliche Richtigkeit, Vollständigkeit, Legalität oder Verfügbarkeit von Angeboten, Offerten, Anfragen und Bewertungen;
• Schäden, die aus der Nutzung von KI-Vorschlägen entstehen (die KI-Funktionen werden ohne Gewähr für Richtigkeit bereitgestellt, siehe Ziff. 10);
• temporäre Nichtverfügbarkeit, technische Störungen oder Wartungsfenster der Plattform; Senyra bemüht sich nach Möglichkeit, Wartungsarbeiten so anzukündigen und durchzuführen, dass die Nutzung möglichst wenig beeinträchtigt wird.

Senyra schuldet keine garantierte Verfügbarkeit (kein Service-Level-Agreement) für die kostenlose Basis-Version. Für kostenpflichtige Tarife ergeben sich allfällige Verfügbarkeitszusagen aus dem jeweiligen Tarif oder separaten Vereinbarungen.

14. Freistellung

Werden gegen Senyra Ansprüche Dritter wegen Rechtsverletzung durch vom Nutzer eingestellte Inhalte oder durch die Art der Nutzung der Plattform durch den Nutzer erhoben, so stellt der Nutzer Senyra von sämtlichen solchen Ansprüchen frei und übernimmt die angemessenen Kosten der Rechtsverteidigung (inkl. Gerichts- und Anwaltskosten).

15. Kündigung und Datenaufbewahrung

Der Nutzer kann sein Konto jederzeit über die Einstellungen seines Benutzerkontos kündigen, sofern keine offenen Forderungen bestehen und keine laufenden Verträge oder Offerten offen sind. Senyra bestätigt die Kündigung per E-Mail.

Senyra ist berechtigt, die Mitgliedschaft bei Verstoss gegen diese AGB oder bei begründetem Verdacht auf Rechtsverletzungen zu sperren oder zu kündigen. Aus einer solchen Beendigung erwachsen dem Nutzer keine Ansprüche gegen Senyra. Bereits angefallene Gebühren bleiben geschuldet.

Datenaufbewahrung nach Kündigung: Buchhaltungsdaten werden unabhängig von der Kontoschliessung während der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist von 10 Jahren gemäss GeBüV archiviert. Innerhalb von 30 Tagen vor der endgültigen Löschung anderer personenbezogener Daten erhält der Nutzer die Gelegenheit, einen vollständigen Export seiner Daten (Jahresendpaket, MWST-Abrechnungen, Journal) herunterzuladen. Nach Ablauf der gesetzlichen Fristen werden die Daten unwiderruflich gelöscht.

16. Übertragung von Rechten und Pflichten

Senyra behält sich das Recht vor, Rechte und Pflichten aus diesen AGB ganz oder teilweise auf einen Dritten zu übertragen oder durch einen Dritten ausüben zu lassen (z.B. im Rahmen einer Unternehmensübernahme). Die Mitgliedschaft sowie Rechte und Pflichten des Nutzers gegenüber Senyra können vom Nutzer ohne schriftliche Zustimmung der Betreiberin nicht übertragen werden.

17. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt diejenige wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt. Gleiches gilt bei eventuellen Regelungslücken.

18. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht unter Ausschluss kollisionsrechtlicher Bestimmungen und unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

Ausschliesslicher Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ist Zürich, Schweiz — vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Gerichtsstände.